Retours et Échanges
Chez DELSEY, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos bagages et accessoires. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner gratuitement.
Déclaration de retour
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, et insérez le bon de livraison à l'intérieur du carton.
Expédition
Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez ce dernier dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos équipes logistiques, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing